Ersetzt das die Mitarbeitenden?

Nein. Das persönliche Gespräch bleibt der Kern. Die digitale Auskunft ergänzt es.

Woher kommen die Antworten?

Aus den Daten, die die Region selbst pflegt und freigibt.

Wie viel Pflegeaufwand entsteht?

Vor allem zu Beginn. Danach geht es um die laufende Aktualisierung, die viele Touristinformationen ohnehin leisten.

Ratgeber · Digitale Touristinformation

Wie wird eine Touristinformation digital?

Die digitale Touristinformation beantwortet Fragen von Gästen auch dann, wenn die Touristinformation geschlossen ist. Sie greift auf die gepflegten Daten der Region zurück und verweist bei Bedarf auf das persönliche Gespräch.

Dieses Thema ist auch erreichbar über zukunft-touristinformation.de.

Warum ist das für Regionen wichtig?

Gäste fragen abends, am Wochenende und in der Nebensaison. Dann ist die Touristinformation oft geschlossen.
Mehrsprachige Antworten sind ohne zusätzliches Personal möglich.
Öffnungszeiten und Veranstaltungen stehen aktuell an einer Stelle.
Häufige Fragen werden sichtbar und lassen sich gezielt beantworten.

So gehen Regionen vor

1Die häufigsten Gästefragen der letzten Saison sammeln.
2Prüfen, welche Antworten bereits in den Daten der Region vorliegen.
3Zuständigkeiten für die Pflege der Daten festlegen.
4Die digitale Auskunft dort anbieten, wo Gäste ohnehin suchen: Website, QR-Code am Eingang, Messenger.
5Rückfragen auswerten und die Daten regelmäßig ergänzen.

Häufige Fragen

Ersetzt das die Mitarbeitenden?: Nein. Das persönliche Gespräch bleibt der Kern. Die digitale Auskunft ergänzt es.
Woher kommen die Antworten?: Aus den Daten, die die Region selbst pflegt und freigibt.
Wie viel Pflegeaufwand entsteht?: Vor allem zu Beginn. Danach geht es um die laufende Aktualisierung, die viele Touristinformationen ohnehin leisten.

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